Finalement, la vraie révolution liée à Internet est la radicalité de la transparence

J'ai longtemps cru que ce que l'Internet allait bouleverser dans nos sociétés proviendrait de la puissance et de la vitalité de l'expression des individus. En fait, je me suis partiellement trompé car j'ai omis de considérer le triomphe de la transparence.

Quand on observe ce qui vient de se passer dans le monde, on s'aperçoit que le vrai choc fut le phénomène Wikileaks. Ce fut une sorte de big bang démocratique où, du jour au lendemain, les peuples ont été confrontés à une réalité jusque là supposée mais toujours dissimulée. Les télégrammes de Wikileaks sur la Tunisie ont sans doute eu un impact déterminant sur la suite des événements, permettant de convaincre les tunisiens de se révolter contre leur régime.

En France aussi, Internet a permis de faire éclater des affaires au grand jour et je repensais cette semaine au rôle évident que Médiapart a eu sur les affaires Woerth-Bettencourt. Edwy Plénel le remarquait encore lors de sa conférence de presse : "dans certaines rédactions, on refusait d'écouter les enregistrements de l'affaire Bettencourt."

Sur Internet, les individus se sont habitués à cette nouvelle transparence qu'ils sont en train d'ériger en exigence absolue.

Le monde ne sera plus jamais comme avant. Les internautes vont faire peser une pression considérable sur leurs dirigeants pour accéder à cette transparence, ils vont en faire un principe et tous ceux qui ont des choses à se reprocher trébucheront sur cette nouvelle radicalité.

Évidemment, s'agissant d'une lame de fond, ce phénomène ne sera pas réservé aux relations citoyennes et politiques. La pression des internautes sur les entreprises et les marques va également bouleverser les rapports des organisations avec les différentes parties prenantes. En conséquence, les organisations vont entrer dans un monde de plus grande vulnérabilité vis à vis de l'opinion publique et je fais le pari que les situations de communication de crise vont se multiplier du fait précisément de ces nouveaux rapports.

Le moment que nous vivons est vraiment historique.