Il a Free, il a toujours rien (la suite)

Il y a deux jours, je vous racontais mes déboires avec Free et le fait que je ne pouvais pas utiliser les services de mon nouveau fournisseur d'accès Internet/téléphone/télévision. Voici la suite de mes aventures dans ce qui ressemble à une feuilleton de l'été digne des plus grandes sagas du genre.

Hier matin, contre toute attente, la hotline m'appelle :


Miracle ou influence des blogs ? Toujours est-il que le technicien arrive. Sympa, compétent. Un rapide check up sur les branchements (qui sont parfaits) puis il me demande de lui indiquer le point d'arrivée de la ligne. Il démonte le boîtier, procède à quelques tests :


Si ça se trouve... Hier après midi, je découvre qu'ils ont fait une faute d'orthographe en recopiant mon nom de famille. C'est pour cette raison que je ne reçois aucune information sur mes codes d'accès. Mon e-mail est erroné. Je téléphone. L'opératrice m'indique dans un premier temps que ça ne va pas être possible de faire le changement. Qu'il faut d'abord que je leur détaille les raisons pour lesquelles je veux changer de nom (...). Mais je ne veux pas changer de nom moi, je veux juste leur dire que Ginisty, ça ne s'écrit pas Jinisty, qu'il faut juste changer le "J" en "G" dans le nom mais aussi dans l'e-mail correspondant. Devant le ton relativement peu avenant de ma voix, au bout de quelques minutes, l'opératrice consent à "remonter la demande".

Ce matin, mon nom est correctement orthographié et j'ai enfin reçu les codes d'accès. Un sms vient de me parvenir à l'instant :

« Assistance free : Aucun défaut n'a été détecté sur nos équipements. Des investigations complémentaires sont en cours auprès de France Telecom. Merci. »

Si ça se trouve, ce n'est pas près de fonctionner.

A suivre...